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FAQ Perguntas Frequentes

O MASA PLAYER contém algum canal? Onde posso obter uma boa lista de reprodução?

MASA PLAYER e qualquer administrador não o ajudam a encontrar uma boa lista de reprodução. Também não oferecemos qualquer tipo de playlists. Não somos responsáveis ​​pelo conteúdo carregado em nosso APP.

Por favor, não compre o aplicativo quando você não tem nenhuma lista de reprodução ou mídia para o aplicativo, porque nenhum canal é incluído após a ativação neste aplicativo. Seu pagamento não será devolvido se você comprá-lo sem ter nenhuma lista ou algo não estiver funcionando.

Meu endereço MAC mudou depois que mudei para outro tipo de conexão?

Cada TV tem 2 endereços MAC (o primeiro é WiFi, o segundo é Ethernet) e um segundo MAC é ativado automaticamente após você alternar para outro tipo de conexão e reiniciar o aplicativo. O endereço MAC é único para cada TV e não pode ser alterado manualmente.

Por que o aplicativo está travando ao iniciar?

Porque o aplicativo toda vez que você inicia, precisa carregar a lista de sua fonte ou servidor de provedores.

Posso mudar a imagem de fundo do APP ?

Sim, nas configurações você pode encontrar outros temas. Existem 3 temas para você!

Por que o aplicativo não funciona quando a PLAYLIST funcionava no meu computador?

Isso pode ser causado por causa do bloqueio do ISP, se o seu computador estiver em uma rede diferente. Mas quando a rede é a mesma do seu computador e não está funcionando, isso pode ser causado pelo formato suportado pela sua TV. Nem todas as Smart TV suportam todos os conteúdos. Cada modelo de TV é totalmente diferente ou pode não suportar formatos de transmissão específicos!

Abaixo você pode ver os formatos suportados de Smart TV`s:

Formatos e codecs suportados pela Samsung
Formatos e codecs compatíveis com LG webOS
Formatos e codecs compatíveis com a plataforma Android

Por que não consigo iniciar o APP?

Isso pode ser devido à sua conexão com a Internet, verifique primeiro sua conexão com a Internet antes de entrar em contato com o seu provedor. Muitas vezes é causado por causa da conexão e não por causa do provedor!

O MASA PLAYER possui EPG-SYSTEM?

Não, o aplicativo não tinha um sistema EPG integrado, mas se o nosso provedor tivesse um sistema EPG – READY, ele funcionaria com a nossa plataforma.

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